Cleopatra

Heistraat 109, Helmond

Min. bestelling
Bezorgkosten
vanaf
gratis
  • Hotwings

    • Hotwings 6 stuks
      €9,50
      Hotwings 6 stuks
    • Hotwings 10 stuks
      €13,50
      Hotwings 10 stuks
    • Hotwings 20 stuks
      €23,50
      Hotwings 20 stuks
  • Hotwings menu's

    • Hotwings menu 8 stuks
      Met friet en frisdrank
      €14,50
  • Schotels

    • Doner Kebab klein
      €13,50
    • Doner Kebab groot
      €14,50
    • Kip Doner klein
      €13,50
    • Kip Doner groot
      €14,50
    • Durum Kebab klein
      €14,50
    • Durum kebab groot
      €16,50
    • Durum shoarma klein
      €14,50
    • Durum shoarma groot
      €16,50
    • Shoarma klein
      €14,00
    • Shoarma groot
      €16,00
    • Gyros klein
      €14,50
    • Gyros groot
      €16,00
    • Kipfilet klein
      €14,50
    • Kipfilet groot
      €16,00
    • Kipfilet Hawaí klein
      €15,00
    • Kipfilet Hawaí groot
      €17,00
    • Kleine schotel köfte
      €15,00
    • Grote schotel köfte
      €16,50
    • Kleine schotel Adana
      €15,00
    • Grote schotel adana
      €16,50
    • Spareribs klein
      €17,50
    • Spareribs groot
      €20,00
    • Shaslick klein
      €15,50
    • Shaslick groot
      €17,50
    • Hamburger klein
      €14,00
    • Hamburger groot
      €15,50
    • Kipsaté klein
      €15,00
    • Kipsaté groot
      €16,50
    • Kipschnitzel klein
      €14,50
    • Kipschnitzel groot
      €16,00
    • Lamskotelet klein
      €17,50
    • Lamskotelet groot
      €20,00
    • Rundergoulash klein
      €15,00
    • Rundergoulash groot
      €16,00
  • Mixschotels

    • Shoarma kipfilet
      €19,50
    • Shoarma en Sjasliek
      €19,50
    • Shoarma en Doner kebab
      €19,50
    • Shoarma en Spareribs
      €20,50
    • Shoarma en Hamburger
      €19,50
    • Gyros en Hamburger
      €19,50
    • Gyros en Shoarma
      €19,50
    • Gyros en Kipfilet
      €19,50
    • Gyros en Spareribs
      €20,50
    • Gyros en Doner Kebab
      €19,50
    • Gyros en Sjasliek
      €19,50
    • Doner en Shoarma
      €19,50
    • Doner en Kipfilet
      €19,50
    • Doner en Spareribs
      €20,50
    • Doner Sjasliek
      €20,50
    • Vlees naar keuze (3 soorten)
      €27,50
    • Vlees naar keuze (5 soorten)
      €46,00
  • Pizza's

    • 1. Margherita
      Tomaten, kaas en oregano
      €8,00
      1. Margherita
    • 2. Di Sarah
      Tomaten, kaas, ananas en oregano
      €10,00
    • 3. Napolitana
      Tomaten, kaas, ansjovis en oregano
      €10,00
    • 4. Pepperoni
      Tomaten, kaas, paprika en pittige peper
      €12,50
      4. Pepperoni
    • 5. Funghi
      Tomaten, kaas, champignons en oregano
      €10,00
      5. Funghi
    • 6. Borromea
      Tomaten, kaas, ham en oregano
      €10,00
    • 7. Cipola
      Tomaten, kaas, uien en oregano
      €10,00
    • 8. Salami
      Tomaten, kaas, salami en oregano
      €10,00
      8. Salami
    • 9. Siciliana
      Tomaten, kaas, ansjovis, olijven, kappertjes en oregano
      €12,00
      9. Siciliana
    • 10. Bolognese
      Tomaten, kaas, bolognesesaus en oregano
      €11,50
      10. Bolognese
    • 11. Gorgonzola
      Tomaten, kaas, gorgonzola en oregano
      €11,50
      11. Gorgonzola
    • 12. Stagioni
      Tomaten, kaas, paprika, champignons, salami, ham en oregano
      €11,50
      12. Stagioni
    • 13. Piccante
      Tomaten, kaas, uien, champignons, salami, sambal en oregano
      €11,50
      13. Piccante
    • 14. Mama joe
      Tomaten, kaas, mais, paprika, uien, champignons en oregano
      €11,50
    • 15. Contadino
      Tomaten, schapenkaas, champignons, uien en oregano
      €11,50
    • 16. Fantasia
      Tomaten, kaas, ananas, gorgonzola en oregano
      €11,50
    • 17. Tonnara
      Tomaten, kaas, tonijn, ui en oregano
      €11,50
    • 18. Calabrese
      Tomaten, kaas, ham, champignons, ei en oregano
      €11,50
    • 19. Vegetaria
      Tomaten, kaas, artisjokken, champignons, paprika en oregano
      €11,50
    • 20. Hawaï
      Tomaten, kaas, ham, ananas en oregano
      €11,50
      20. Hawaï
    • 21. Garnalen
      Tomaten, kaas, garnalen en oregano
      €11,50
    • 22. Italia
      Tomaten, kaas, salami, ansjovis, olijven en oregano
      €11,50
      22. Italia
    • 23. Americana
      Tomaten, kaas, ham, salami en oregano
      €11,50
    • 24. Lombardo
      Tomaten, kaas, ham, salami, ui en oregano
      €11,50
    • 25. Capri
      Tomaten, kaas, champignons, salami en oregano
      €11,50
    • Kipdöner
      Tomaten, kaas, kipdöner en oregano
      €12,00
    • 26. Prosciutto
      Tomaten, kaas, ham, champignons en oregano
      €11,50
      26. Prosciutto
    • 27. Quattro formaggi
      Tomaten, kaas, 4 soorten Italiaanse kaas en oregano
      €12,50
      27. Quattro formaggi
    • 28. Quattro gusti
      Tomaten, kaas, ham, salami, artisjokken, gorgonzola en oregano
      €12,50
    • 29. Marinara
      Tomaten, kaas, garnalen, mosselen, ansjovis, tonijn en ui
      €12,50
      29. Marinara
    • 30. Frutti di mare
      Tomaten, kaas en zeevruchten
      €12,50
      30. Frutti di mare
    • 31. Pollo
      Tomaten, kaas, stukjes kip, ui en oregano
      €12,00
      31. Pollo
    • 32. Pollo speciaal
      Tomaten, kaas, stukjes kip, ui, champignons, paprika en oregano
      €13,50
    • 33. Cleopatra
      Onze specialiteit
      €14,50
    • 34. Calzone
      Specialiteit of eigen keuze
      €14,00
      34. Calzone
    • 35. Pizza shoarma
      Tomaten, kaas en shoarma
      €12,00
    • 36. Pizza shoarma speciaal
      Tomaten, kaas, paprika, ui, champignons en shoarma
      €13,50
    • 37. Pizza döner
      Tomaten, kaas en döner
      €12,00
      37. Pizza döner
    • 38. Pizza döner speciaal
      Tomaten, kaas, paprika, ui, champignons en döner
      €13,50
    • 39. Ufuk
      Tomaten, kaas, feta, kip en verse tomaten
      €12,50
    • 40. Turkse pizza
      Lahmacun
      €12,00
      40. Turkse pizza
  • Salades

    • Insalata kipfilet
      Tomaat, sla, komkommer en kipfilet
      €7,50
    • Insalata tonno
      Tomaten, sla, komkommer, citroen en tonijn
      €7,50
      Insalata tonno
    • Turkse salade
      Tomaten, sla, komkommer, ui, geitenkaas, olijven en citroen
      €7,50
    • Insalata gorgonzola
      Tomaten, sla, komkommer en Italiaanse kaas
      €7,50
      Insalata gorgonzola
  • Snacks

    • Frikandel
      €3,00
      Frikandel
    • Frikandel speciaal
      €3,50
    • Kipnuggets (6 stuks)
      €4,50
      Kipnuggets (6 stuks)
    • Mexicano
      €4,50
    • Broodje mexicano
      €5,50
  • Snack menu's

    • Frikandel met friet en frisdrank
      €8,00
    • Frikandel Speciaal met friet en frisdrank
      €8,50
    • Kipnuggets met friet en frisdrank
      €8,00
  • Burgers

    • Cheeseburger
      €8,50
      Cheeseburger
    • Hawaïburger
      €8,50
    • Kipburger
      €8,50
      Kipburger
    • Hamburger
      €8,50
      Hamburger
  • Burger menu's

    • Cheeseburger met friet en frisdrank
      €13,00
    • Hawaïburger met friet en frisdrank
      €13,00
    • Kipburger met friet en frisdrank
      €13,00
    • Hamburger met friet en frisdrank
      €13,00
  • Broodje

    • Broodje kaas
      €3,50
    • Broodje kaas-ananas
      €4,00
    • Broodje gezond
      Met pita
      €3,50
    • Broodje gezond met feta kaas
      Met Turks brood
      €5,00
    • Broodje hawaï
      Met gebakken ham, ananas en kaas
      €4,50
    • Turks brood gezond
      €5,00
    • Dürüm gezond
      €6,00
    • Broodje köfte
      €9,50
    • Dürüm adana
      €9,50
    • Dürüm köfte
      €9,50
  • Kapsalon

    • Kapsalon döner
      Met keuze uit 2 sauzen
      €12,00
      Kapsalon döner
    • Kapsalon kipdöner
      Met keuze uit 2 sauzen
      €12,00
      Kapsalon kipdöner
    • Kapsalon shoarma
      Met keuze uit 2 sauzen
      €12,00
    • Kapsalon kipfilet
      Met keuze uit 2 sauzen
      €12,00
  • Pasta (spaghetti)

    • Spaghetti bolognese
      Met vlees, saus en kaas
      €13,00
      Spaghetti bolognese
    • Spaghetti al tonno
      Met tonijn en tomatensaus
      €13,00
      Spaghetti al tonno
    • Spaghetti napoletana
      Met tomaten en kaas
      €12,00
    • Spaghetti gorgonzola
      Met gorgonzola en roomsaus
      €13,00
    • Spaghetti marinara
      Diverse vissoorten met tomatensaus
      €14,50
    • Spaghetti kipfilet
      Met tomatensaus
      €13,00
    • Spaghetti kipfilet speciaal
      Met champignons, paprika en ui
      €14,50
    • Spaghetti shoarma
      Met tomatensaus
      €13,00
    • Spaghetti shoarma speciaal
      Met champignons, paprika en ui
      €14,50
  • Broodjes

    • Broodje döner kebab
      €8,00
      Broodje döner kebab
    • Broodje adana
      €9,00
    • Broodje köfte
      €9,00
      Broodje köfte
    • Broodje kipdöner
      €8,00
      Broodje kipdöner
    • Broodje shoarma
      €9,50
    • Broodje shoarma super
      Met extra vlees
      €13,00
    • Broodje shoarma ananas
      €10,00
    • Broodje shoarma kaas
      €10,00
    • Broodje gyros
      €9,50
    • Broodje kipfilet
      €9,50
      Broodje kipfilet
    • Broodje shaslick
      €10,00
  • Dönerbox

    • Dönerbox
      €8,00
  • Dürüm

    • Dürüm kebab
      €8,50
      Dürüm kebab
    • Dürüm kipdöner
      €8,50
      Dürüm kipdöner
    • Dürüm kipfilet
      €9,50
    • Dürüm shoarma
      €9,50
      Dürüm shoarma
    • Dürüm adana
      €9,50
      Dürüm adana
    • Dürüm köfte
      €9,50
      Dürüm köfte
  • Lahmacun

    • Lahmacun naturel
      €4,50
      Lahmacun naturel
    • Lahmacun met vlees
      €7,50
  • Extra's

    • Friet
      €4,00
    • Turks broodje
      €1,50
    • Pitabroodje
      €1,00
    • Extra kaas
      €1,50
    • Broodje
      €1,00
    • Knoflooksaus
      €1,00
    • Sambal
      €1,00
    • Uiensaus
      €1,00
    • Cocktailsaus
      €1,00
    • Chilisaus
      €1,00
    • Curry
      €1,00
    • Majonaise
      €1,00
    • Slabakje
      €2,00
    • Ketchup
      €1,00
  • Dranken

    • Coca-Cola 330ml
      €2,85
    • Coca-Cola light 330ml
      €2,85
    • Coca-Cola cherry 330ml
      €3,00
    • Coca-Cola vanilla 330ml
      €3,00
    • Fanta orange 330ml
      €2,85
    • Sprite lemon-lime 330ml
      €2,85
    • Dr. Pepper 330ml
      €2,85
    • Cassis
      €2,85
    • AA Drink 330ml
      €2,85
    • Ice tea
      €2,85
    • Ice tea peach
      €3,00
    • Ice tea green
      €3,00
    • Fernandes super pineapple 330ml
      €2,85
    • Fernandes cherry bouquet 330ml
      €2,85
    • Fernandes red grape 330ml
      €2,85
    • Fristi 250ml
      €2,85
    • Chocomel 250ml
      €2,85
    • Bier
      €2,85
    • Red Bull Energy Drink 250ml
      €3,35
    • Red Bull Energy Drink Suikervrij 250ml
      €3,50
    • Red Bull Energy Drink Watermeloen 250ml
      €3,70
    • Red Bull Energy Drink Cactusvrucht 250ml
      €3,70
    • Red Bull Winter Edition 250ml
      €3,70
    • Schweppes Cream Soda 330ml
      €3,00
    • Appelsap 330ml
      €3,00
    • Ayran 250ml
      €2,50
    • Hawai tropical 250ml
      €3,00
    • Spa blauw
      €2,80
    • Spa rood
      €2,80
  • Alcoholische dranken

    • Heineken 330ml
      5% vol, 0.33l, € 9,09/1l
      €3,00
    • Bavaria 330ml
      5% vol, 0.33l, € 9,09/1l
      €3,00
    • Fles rode wijn
      €16,50
    • Fles witte wijn
      €16,50
  • Ben & Jerry's 100ml

    • Ben & Jerry's Chocolate Fudge Brownie 100ml
      Chocoladeroomijs met stukken chocolate fudge brownie
      €5,00
    • Ben & Jerry's Cookie Dough 100ml
      €5,00
    • Ben & Jerry's Strawberry Cheesecake 100ml
      Aardbeiencheesecake ijs gevuld met stukjes aardbei en havermoutkoekjes
      €5,00
    • Ben & Jerry's Caramel Chew Chew 100ml
      Karamelroomijs met een swirl van karamel en karamel chunks omhuld met chocolade
      €5,00
  • Ben & Jerry's 465ml

    • Ben & Jerry's Chocolatey Love-A-Fair 465ml
      Roomijs met chocoladesmaak met gezouten karamel swirls, karamel stukjes en zeezout chocolatey chunks
      €9,50
    • Ben & Jerry's Cookie Dough 465ml
      Vanilleroomijs met stukken chocolate chip koekjesdeeg
      €9,50
    • Ben & Jerry's Chocolate Fudge Brownie 465ml
      Chocoladeroomijs met stukken chocolate fudge brownie
      €9,50
    • Ben & Jerry's Strawberry Cheesecake 465ml
      Aardbeiencheesecake ijs gevuld met stukjes aardbei en havermoutkoekjes
      €9,50
    • Ben & Jerry's Caramel Chew Chew 465ml
      Karamelroomijs met een swirl van karamel en karamel chunks omhuld met chocolade
      €9,50
    • Ben & Jerry's Netflix & Chilll'd 465ml
      Pindakaasroomijs met een sweet & salty pretzel swirl en stukken fudge brownie
      €9,50
  • Magnum pints 440ml

    • Magnum Double Starchaser Popcorn Roomijs 440ml
      Fluweelzacht popcorn roomijs met toffeesaus en krakende Magnum chocolade met een knapperige maïs en fudge topping
      €9,50
    • Magnum Double Gold Caramel Billionaire 440ml
      De perfecte balans tussen fluweelzacht roomijs met biscuitsmaak, swirls van toffee-kaneelsaus en Golden Caramel chocolade met knapperige topping
      €9,50
    • Magnum Double Sunlover Mango 440ml
      Fluweelzacht kokos roomijs met mangosaus en krakende witte Magnum chocolade met knapperige kokos stukjes als topping
      €9,50
    • Magnum Double Salted Caramel 440ml
      Fluweelzacht vanille-ijs met stukken chocolade, zeezout kristallen en karamel, overgoten met karamelsaus en geheel omhuld met een dikke laag krakende Magnum chocolade
      €9,50
    • Magnum Double White Chocolate & Cookies 440ml
      Romig panna cotta ijs met een cookie-swirl omhuld met krakende witte chocolade met knapperige stukjes koekjes aan de buitenkant
      €9,50
    • Magnum Euphoria Pink Lemonade 440ml
      Magnum Euphoria Pink Lemonade ijs is de perfecte balans tussen fluweelzacht romig citroenijs met een kern van frambozensorbet, omhuld met een krakende laag witte Magnum chocolade en een mix van popping candy en knapperige frambozen crunch
      €9,50

Veel gestelde vragen

 

Contact opnemen


Indien u een vraag heeft raden wij u aan om allereerst de veelgestelde vragen te raadplegen. Zo heeft u snel en gemakkelijk een antwoord op uw vraag. Voor overige vragen kunt u afhankelijk van het onderwerp contact met ons of Pay Fast Forward B.V. opnemen.

Voor alle webshopzaken

Voor alle niet online betaling gerelateerde zaken, zoals bestellingen, contant betalingen, levertijden of andere webshopzaken, kunt u gebruik maken van de Bel-Mij-Terug functie in de app/website of telefoonnummer van het restaurant.

Voor online betalingen

Online betalingen worden gefaciliteerd door Pay Fast Forward B.V. Voor alle vragen en problemen met betrekking tot online betalingen kunt u direct contact opnemen met Pay Fast Forward B.V.

 

Email


Antwoord binnen 48 uur onder vermelding van uw referentienummer: servicedesk@payfastforward.nl

 

Veel gestelde vragen


Bestellen

Hoe kan ik online bestellen?

Op welke manier kan ik een bestelling wijzigen?

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Op welke wijze wordt mijn bestelling bevestigd?

Er is geen bevestigingsmail ontvangen.

Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen via de app?

Bezorging

Wat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling?

Wat is de bezorgduur van mijn bestelling?

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?

Wat is het bezorggebied van het restaurant?

Mijn bestelling is te laat bezorgd.

De bestelling is verkeerd geleverd.

Mijn bestelling is niet bezorgd.

Betalen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Hoe hoog zijn de transactiekosten bij online betalen?

Mijn online betaling is mislukt.

Hoe veilig is online betalen op Pay Fast Forward B.V.?

Wat gebeurt er met mijn online betaling bij annulering van mijn bestelling?

Kwaliteit

Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van mijn bestelling?

Het restaurant heeft mijn bestelling niet ontvangen.

Diensten en voorwaarden

Algemene voorwaarden.

Klachten.

 

Bestellen


Hoe kan ik online bestellen?

Online bestellen gaat in 3 eenvoudige stappen:

1. Je plaatst de artikelen die jij wilt bestellen in het winkelmandje door op het artikel te klikken. Als je klaar bent met het toevoegen van je artikelen klik je op de knop "bestellen" onder het winkelmandje.

2. Je vult het adres in waar je wilt dat de bestelling wordt bezorgd.

3. De betaling van de bestelling kan geschieden op 2 manieren, te weten per contant of iDEAL. Aan de hand van de door jou ingevulde telefoonnummer/emailadres kunnen wij je bereiken in het geval wij vragen/opmerkingen hebben over je bestelling. Bestellingen zonder juist telefoonnummer kunnen geweigerd worden. Na afronding van je bestelling ontvang je een referentienummer en bevestigingsmail van ons. Bewaar het referentienummer goed voor wanneer je vragen hebt over je bestelling.

Op welke manier kan ik een bestelling wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op met het restaurant, zodat de levering geannuleerd wordt. Is de bestelling online betaald, dan word je aangeraden de gehele bestelling te annuleren en de bestelling opnieuw te plaatsen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op met het restaurant. Indien je online hebt betaald, kun je “Pay Fast Forward” via de klantenservice op de hoogte stellen van de annulering. De annulering zal door “Pay Fast Forward” geverifieerd worden bij ons. Vervolgens zal het online betaalde bedrag naar je rekening teruggestort worden. Vanwege administratieve redenen kan dit maximaal 10 dagen in beslag nemen.

Op welke wijze wordt mijn bestelling bevestigd?

Na plaatsing van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail op het door jou ingevoerde emailadres. Bewaar deze bevestigingsmail en het referentienummer dat je hebt gekregen goed, in geval je vragen of opmerkingen hebt. Bij ontvangst van de bevestigingsmail, komt de bestelling bij ons restaurant aan.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?

Mogelijk is de bevestigingsmail in een spamfilter blijven hangen, waardoor deze niet in je inbox is binnengekomen. Indien je een referentienummer te zien krijgt is je bestelling gewoon doorgekomen. Indien je geen referentienummer hebt ontvangen neem dan contact op met het restaurant. Geef hierbij aan welk emailadres bij de bestelling is ingevoerd.

Geldt het herroepingsrecht bij bestellingen via de app?

Op grond van Artikel 46d lid 4 sub b BW wordt in verband met de bederfelijkheid van te bestellen / reeds bestelde producten het herroeppingsrecht uitgesloten. Dit houdt in dat uw bestelling en betaling niet geannuleerd kan worden zodra de verwerking door het restaurant in gang is gezet.

 

Bezorging


Wat gebeurt er na het plaatsen van mijn bestelling?

Na het plaatsen van de bestelling komt deze bij ons binnen indien u gekozen heeft voor met contant geld c.q. rembours te betalen, of wanneer u gekozen heeft voor online betalen en deze betaling heeft afgerond. De verwerking van online betalingen is bijna realtime. Dat houdt in dat uw bestelling veelal binnen een minuut bij ons binnen komt. Mocht het restaurant geen werkende verbinding (blijken te) hebben, dan wordt jouw bestelling telefonisch aan hen doorgegeven door ons. Hierdoor heb je altijd zekerheid dat je bestelling aankomt. Nadat de bestelling bij het restaurant is aangekomen, zullen wij zorgdragen voor het voorbereiden en bezorgen van jouw bestelling. Pay Fast Forward B.V draagt alleen verantwoordelijkheid voor het doorsturen van je betaling naar ons, niet voor de uiteindelijk uitvoering (service, kwaliteit en bezorging) ervan. Blijkt dat het restaurant gesloten is, en dat dit niet tijdig aan is doorgegeven? Dan zullen wij je zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de annulering van je bestelling. Wij zullen altijd eerst proberen om je telefonisch te bereiken, mochten we je niet kunnen bereiken dan ontvang je een bericht via email.

Wat is de bezorgduur van mijn bestelling?

Gemiddeld duurt het 30 tot 90 minuten voordat de bestelling bij je bezorgd wordt. De bezorgtijd wordt vermeld in de bevestigingsmail, maar is ook afhankelijk van de drukte in het restaurant en het bezorgverkeer. Indien de levertijd van je bestelling ernstig vertraagd is, zal ons restaurant hierover contact opnemen met je. Indien je bestelling te laat of niet bezorgd is, raden wij je aan hierover contact op te nemen met het restaurant. De betalingsprovider Pay Fast Forward aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de levertijden van het restaurant.

Wat zijn de bezorgkosten van mijn bestelling?

Het plaatsen van een bestelling is net als telefonisch bestellen. Wij zullen geen extra kosten in rekening te brengen anders dan de reguliere bezorgkosten. De bezorgkosten worden vermeld bij de bestelling. Bezorgkosten worden altijd bepaald en doorberekend door het restaurant zelf. De betalingsprovider Pay Fast Forward heeft hierop geen invloed.

Wat is het bezorggebied van het restaurant?

Zie contact.

Mijn bestelling is te laat bezorgd.

Neem contact op met het restaurant via de “Bel mij terug!” knop of het telefoonnummer. Wij zijn geheel verantwoordelijk voor het bereiden en bezorgen van jouw bestelling. Bij klachten over een te late bezorging kun je contact opnemen met het restaurant. Wij zullen er alles aan doen om z.s.m. het probleem op te lossen.

De gerechten zijn verkeerd geleverd.

Neem contact op met het restaurant om te vragen naar missende of verkeerde producten, zodat de alsnog te leveren producten afgeleverd kunnen worden of de bestelling gecorrigeerd kan worden. Bewaar je bevestigingsmail daarom goed. Dit is het bewijs van je bestelling. Indien een product niet meer leverbaar is en je hebt wel online betaald, neem dan contact op met het restaurant. Wij zullen het proces in gang zetten om het bedrag terug te laten storten op je rekening.

Mijn bestelling is niet bezorgd.

Als je bestelling niet is bezorgd kunnen er twee dingen aan de hand zijn:

1. Het restaurant heeft de bestelling ontvangen, maar niet geleverd. In dit geval is via de systemen bevestigd dat wij de bestelling hebben ontvangen, maar is je bestelling niet door het restaurant bereid of bezorgd. Het is mogelijk dat je bestelling zoek is geraakt, of dat zij om andere redenen hebben besloten de bestelling niet te bezorgen. In dergelijke gevallen nemen wij de verantwoordelijkheid om dit probleem met je op te lossen. De betalingsprovider Pay Fast Forward heeft geen invloed op de bezorging van je bestelling.

2. Het restaurant blijkt onbereikbaar te zijn. In dit geval heeft Pay Fast Forward onze restaurant niet kunnen bereiken. In een dergelijke situatie moet de bestelling helaas geannuleerd worden. U zult hiervan per email op de hoogte gesteld worden.

 

Betalen


Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Via de app kun je op twee manieren betalen (alle prijzen zijn inclusief af te dragen BTW):

1. Contant aan de deur (gepast of niet gepast)

Je kiest bij het afrondscherm voor de optie "contant" en betaalt de bezorger aan de deur.

2. Online betalen

Je kiest bij het afrondscherm voor de optie "iDEAL" en selecteert je bank. Vervolgens klik op je op "Plaats je bestelling". Je wordt doorgeleid naar je eigen bankomgeving voor internetbankieren en kunt de betaling doen. Wanneer de betaling is bevestigd, komt je bestelling binnen in het systeem van Pay Fast Forward en wordt deze zo snel mogelijk doorgestuurd naar het restaurant. Door vooraf online te betalen verleen je “Pay Fast Forward” expliciet toestemming om namens het restaurant het totaalbedrag van de bestelling van je rekening te innen. “Pay Fast Forward” is verantwoordelijk voor de uitbetaling aan het restaurant.

Hoe hoog zijn de transactiekosten voor online betalen?

Voor online betalingen hanteert Pay Fast Forward volgende transactiekosten: iDEAL € 1,00.

Ik zie “Stichting Pay Fast Forward” staan op mijn afschrift, wat is dit?

Pay Fast Forward handelt iDEAL betalingen af voor het restaurant. Doordat de gelden eerst bij Pay Fast Forward terecht komen ziet u de naam van deze stichting op uw bankafschrift.

Mijn online betaling is mislukt, wat nu?

Als je denkt dat je betaling is mislukt, kijk dan altijd of je een bevestigingsmail van je bestelling hebt ontvangen. In deze mail staat of je bestelling goed bij ons is aangekomen en of je de bestelling wel of niet online hebt betaald. De bevestigingsmail wordt direct na het verwerken van de betaling verstuurd. Het kan dus zijn dat dit wat langer duurt wanneer de betaling niet direct wordt verwerkt door de bank of een andere betaalinstantie. Dit kan tot 10 minuten duren. Heb je na 10 minuten nog geen bevestigingsmail met daarin de online betaling ontvangen, neem dan contact met ons op.

Hoe veilig is online betalen via Pay Fast Forward?

Bij het verwerken van online betalingen via “Pay Fast Forward” maken wij gebruik van beveiligde SSL-pagina’s. Dit betekent dat deze pagina’s zijn beveiligd om de bescherming van persoons- en betalingsgegevens te waarborgen. Zo kun je er zeker van zijn dat de gegevens alleen zichtbaar zijn voor jou en voor Pay Fast Forward, en alleen ter verwerking van je betaling. Daarnaast logt u, zoals u dat met iDEAL gewend bent, regulier in via uw bank om uw betaling te doen. De feitelijke bankbetaling vindt dus plaats zonder tussenkomst van het restaurant of Pay Fast Forward.

Wat gebeurt er met mijn online betaling bij annulering van mijn bestelling?

Indien je je bestelling tijdig annuleert (d.w.z. voordat het restaurant tot levering is overgegaan), of indien je bestelling door “Pay Fast Forward” geannuleerd wordt, dan wordt het online betaalde bedrag per ommegaande naar je rekening teruggeboekt. Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode, zal de verwerking hiervan maximaal 10 dagen in beslag nemen. Als je denkt recht te hebben op een terugboeking van je online betaling neem dan contact op met het restaurant. Indien je je bestelling te laat annuleert, oftewel dat het restaurant reeds tot bezorging van je bestelling is overgaan, dan kunnen wij het betaalde bedrag helaas niet terugboeken.

 

Kwaliteit


Wie is verantwoordelijk voor de kwaliteit van mijn bestelling?

Mocht je ontevreden zijn over je bestelling, dan kun je hierover contact opnemen met het restaurant. “Pay Fast Forward” stuurt enkel je online betaling status door naar het restaurant.

 

Diensten en voorwaarden


Algemene voorwaarden

Zie het de algemene voorwaarden [voor eindklanten] van [webshopnaam].

Klachten

Heb je een klacht over de service die “Pay Fast Forward” als intermediair heeft geleverd? Neem dan contact op met het restaurant.

Contact

Contactgegevens
Adres
Heistraat 109 5701HK, Helmond
Telefoonnummer
0492550670
Bedrijf
Cleopatra
Werkdagen & uren
Maandag 14:30 - 00:00
Dinsdag 14:30 - 00:00
Woensdag 14:30 - 00:00
Donderdag 14:30 - 00:00
Vrijdag 14:30 - 02:00
Zaterdag 14:30 - 02:00
Zondag 14:30 - 00:00
Bezorggebied
Postcode van
Tot postcode
Bezorgkosten
Minimaal bestelbedrag
Gratis bezorgen vanaf
5701
5709
€2,50
€10,00
Geen
5715
€3,50
€29,50
Geen
5731
€3,50
€29,50
Geen
5735
€3,50
€29,50
Geen
5761
€3,50
€29,50
Geen
Bezorggebied
Postcode van
Tot postcode 5709
Bezorgkosten €2,50
Minimaal bestelbedrag €10,00
Gratis bezorgen vanaf Geen
Tot postcode
Bezorgkosten €3,50
Minimaal bestelbedrag €29,50
Gratis bezorgen vanaf Geen
Tot postcode
Bezorgkosten €3,50
Minimaal bestelbedrag €29,50
Gratis bezorgen vanaf Geen
Tot postcode
Bezorgkosten €3,50
Minimaal bestelbedrag €29,50
Gratis bezorgen vanaf Geen
Tot postcode
Bezorgkosten €3,50
Minimaal bestelbedrag €29,50
Gratis bezorgen vanaf Geen

Afrekenen


Bezorgadres
Postcode
vereist
Huisnr
vereist
Straatnaam
vereist
Woonplaats
vereist

Persoonlijke gegevens
Naam
vereist
Telefoonnummer
vereist
E-mailadres
vereist
Bedrijfsnaam
optioneel
Bestelling opmerking
optioneel

Bezorgtijd
Bezorgtijd

Betaalmethode
Betaal gepast
Kortingscode
OK

Als u een Ultimatum App account wilt aanmaken, kunt u in het vervolg automatisch uw adresgegevens laten aanvullen en gemakkelijk herbestellen.

Bestelling Geplaatst

Bedankt voor je bestelling!

Bedankt voor uw bestelling, met grote zorg wordt het eten voor u bereid.

Bent u iets vergeten? Bel ons op

0492550670



























Helaas zijn wij nu gesloten!

Bekijk openingstijden

Menukaart
Bezorgen
Maandag 14:30 - 00:00
Dinsdag 14:30 - 00:00
Woensdag 14:30 - 00:00
Donderdag 14:30 - 00:00
Vrijdag 14:30 - 02:00
Zaterdag 14:30 - 02:00
Zondag 14:30 - 00:00
Afhalen
Maandag 14:30 - 00:00
Dinsdag 14:30 - 00:00
Woensdag 14:30 - 00:00
Donderdag 14:30 - 00:00
Vrijdag 14:30 - 02:00
Zaterdag 14:30 - 02:00
Zondag 14:30 - 00:00
Inloggen
Meld u aan met uw Ultimatum App-account om in te loggen bij Cleopatra
Registratie
Maak uw Ultimatum App-account aan om in te loggen op Cleopatra
Ik heb al een account. Inloggen
Wachtwoord opnieuw instellen
Als u een nieuw wachtwoord wilt instellen, kunt u hieronder uw e-mailadres invoeren. U ontvangt dan een nieuwe link per e-mail waarmee u het wachtwoord kunt wijzigen.
Wachtwoord opnieuw instellen
Winkelwagen